De quelle façon conduire une crise de communication en sept phases clés : le manuel pas-à-pas conçu pour chefs d'entreprise Pas une seule structure ne s'avère épargnée d'un scandale. Affaire judiciaire, rumeur virale, défaillance produit, révélation médiatique... Les catalyseurs sont nombreux et la rapidité avec laquelle une vague peut